Система оценки звонков менеджеров

🤝 Установление контакта (30 баллов)

Баллы:

Короткие ошибки:

✅ Ок

Не представился

Не назвал компанию

Не поздоровался

Не спросил пол

Не спросил возраст

Спросил предпочитаемый регион

Спросил, на какую зп рассчитывает

Не спросил гражданство

Отказал по возрасту/полу/национальности

Не спросил про судимость

Оказался нецелевым

Развёрнутый комментарий:

🎯 Презентация/Предложение (30 баллов)

Баллы:

Короткие ошибки:

✅ Ок

Не было выявления потребности

Предложение не по приоритету

Не учёл мотивы

Неполные данные о вакансии

Неверные данные о вакансии

Слитый лид

Презентовал монотонно/шаблонно и без акцентов

Намеренно ввёл в заблуждение

Развёрнутый комментарий:

🛡️ Отработка возражений (30 баллов)

Баллы:

Короткие ошибки:

✅ Ок

Не предложил замену

Отработал не все возражения

Не отработал возражения

Не презентовал после замены

Не оставил комментарий в Битриксе

Не довёл продажу до финала

Развёрнутый комментарий:

✅ Завершение (10 баллов)

Баллы:

Короткие ошибки:

✅ Ок

Не озвучены дальнейшие действия

Перевёл в вотсап без озвучивания договорённостей

Не презентовал мультиссылку

Развёрнутый комментарий:

⚡ TOV (Тон общения) (10 баллов)

Баллы:

Короткие ошибки:

Развёрнутый комментарий:

🔐 Вход в систему оценки звонков

📊 Система оценки звонков менеджеров

📋 Основная информация

🤝 Установление контакта (30 баллов)

🎯 Презентация/Предложение (30 баллов)

🛡️ Отработка возражений (30 баллов)

✅ Завершение (10 баллов)

⚡ TOV (Тон общения) (10 баллов)

Итоговый балл: 0/100

🔍 Фильтры

📊 Параметры статистики

👥 Управление сотрудниками